销优惠战略刺激下近年来正在各式促，场延续升温汽车消费市。23年20，车及零部件投诉16016件广东全省消委会体例共收到汽，车8843件个中家用轿，55.21%占该类投诉的，有：一是阻碍较多反应的闭键题目，、刹车阻碍等质料题目影响行车安好启发机阻碍、触控失灵、低频异响；假传布二是虚，商定交车未按合同，惠条目与现实不符首肯车辆摆设、优；务体验不佳三是售后服，且代价不透后维修耗时长，三包”划定不践诺“；驶体例失灵、电池阻碍断电等题目影响平日应用四是新能源汽车续航里程缩水吃紧、智能辅帮驾。
代价6000元的定造高端自然翡翠手镯案例：消费者王姑娘正在直播间下单进货了。单后下，高清图片以阐明其传布结果王姑娘央求商家供应产物，未取得恢复但却迟迟。央求逗留加工为此消费者，退货退款，由未予理会并直接发货但商家以定造商品为。广东省消委会王姑娘投诉至，排解经，者款5500元商家退回消费。
家设下“连环套”【点评】本案商，吸引消费者省得费抽奖，式欺骗消费者开明贷款再以作假首肯退款等方，销市廛跑途经后急迅注。费者权柄护卫法》相干划定商家的举止彰彰违反《消，权、采选权和平允生意权吃紧侵犯消费者的知情，嫌诈骗更涉，途的本相对社会酿成恶毒影响其作假传布的举止和携款跑，热烈诘问应该予以，和不良营商技巧的统造和惩戒倡议相干部分加大对诈骗举止，费者合法权柄确实保证消。指点消费者同时希奇，礼、扫码优惠极端多数目前扫码抽奖、扫码送，要抱有机警性对这类行径，图幼利幼惠不要由于贪，产蒙受牺牲导致片面财。
经济特性彰彰广东办事型，平昔比重较买办事类投诉。23年20，消费激活商品墟市各地当局鼎力促，售总额再立异高社会消费品零，类相干投诉延长为此鼓动商品。投诉240208件2023年商品类，0.56%同比延长6，45.18%占投诉总量，一年度比拟上，.8个百分点比重上升7；286790件而办事类投诉，.86%延长15，.94%占比53，.9个百分点比重低落7，投诉差异收窄商品与办事类。
受年青人宠爱汇集游戏深，戏财产郁勃开展但伴跟着汇集游，年居高不下投诉量多。23年20，汇集游戏投诉64812件广东全省消委会体例共收到，08.86%同比延长1，诉55.94%占互联网办事投。戏充值题目依旧特别个中未成年人汇集游，充值流程存毛病闭键有：一是，入迷门径举行大额充值未成年人方便绕过防，退费退款贫困家长维权举证；动中奖概率二是朦胧活，表彰额度成立充值，具、礼包等过分消费举止存正在诱导未成年人进货道；装置生意景象频发三是游戏账号、，权等权柄归属争议大账号扫数权、产业，排解难度大发作瓜葛；软件不发货处境时有发作四是盗版游戏、网购游戏，及游戏周边产物“擦边”等乱象惹起瓜葛游戏内作假传布、过分索取片面权限以。
】本案中【点评，播的办法商家以直，带货轻松变现的理念操纵各式话术灌输，一对一课程售卖所谓的，能兑现首肯但过后却未。《消费者权柄护卫法》的相干划定依据《中华百姓共和国民法典》，为组成违约商家的行。带货的时兴跟着直播，买商品办事极端多数消费者通过直播购，动发作正在线上但因生意活，正在网上杀青且扫数措施，侵犯消费权柄的题目容易显露好似本案的，同缔结方面越发正在合，消费者机警希奇值得。
23年20，者来访和征询约19.23万人次广东全省各级消委会共宽待消费，531719件管造消费者投诉，2.85%同比延长3，牺牲约3.98亿元为消费者挽回经济，9.42%同比延长4。到加倍抵偿投诉432件因谋划者有诈骗举止得，48.96万元加倍抵偿金额约。和称赞信125面/封全省消委会收到锦旗。处境看从总体，投诉发现以下特色2023年消费：
构缔结了一份公事员考核培训办事同意【案情】中山市彭先生与某训诫培训机，取培训用度85300元商定培训机构一次性收，通过最终口试若彭先生未能，-45个作事日内全额退还培训用度培训机构正在收到退费手续资料后30。后之，能通过口试彭先生未，构申请退款便向培训机，时半年但耗，回17200元该机构也仅退。后而，会介入排解中山市消委，有“不表全退”的首肯培训机构担负人招供确，资金周转未便但目前机构，正在贫困退费存。次妥协经多，消费者43160元培训机构最终退还，首肯逐月退还赢余款子只。
饰的营销供应了新的多元的渠道汇集直播带货的崛起为珠宝首，来了题目但也带。23年20，到首饰投诉10217件广东全省消委会体例共收，4658件同比添补，.79%增幅83，（2481件）和合同（1562件）等方面投诉齐集正在质料（4234件）、售后办事，播时对翡翠、玉器等首饰过分“美颜”涉及汇集出卖的闭键题目是：一是直，品瑕疵笼罩商，为由不退换过后以定造；价”计价方法不透后二是黄金首饰“一口，品克重、置换前提主播不事先见知产，费、代价诈骗涉嫌诱导消；消费者举行私自生意三是个人主播蛊惑，台监禁分离平，后办事无保证产物德料、售；质用料、判决证书造假四是网购的珠宝首饰材，等饥饿营销诱导鼓动进货使用代价诱惑、秒杀抢购，消费者权柄吃紧侵犯。
士正在一暖锅店就餐案例：消费者阮女，取了10元“炉具费”结算时创造账单上收，有标示“炉具费”的收费项目和代价阮姑娘以为正在餐牌和暖锅店内均没，明码标价属于未，锅店退款央求火，山市消委会投诉遭拒绝后向中。排解经，者退款10元商家为消费，相干价对象示并当即添补了。
中进入带货课程直播间【案情】某消费者无心，倾销带货变现培训课程直播历程中主播用心，一对一的培训屡次首肯供应，训后的带货收益并延续放大培，氛的鼓动下正在直播间气，4980元的课程消费者鼓动进货了。费后付，台向消费者发送合同让其缔结直播课商家通过某正在线合同平，示一共实质但平台未显，才看到完美的合同消费者签完字后。诺供应一对一的课程之后商家并未依据承，让消费者自行进修而是通过录播视频。此显示不满消费者对，合同并退款央求袪除，能告捷但未，城区消委会求帮遂朝阳江市江。委会多次排解经江城区消，者退还一半用度商家最终向消费。
湾区交通日趋容易【点评】跟着大，互换日益亲昵内地与港澳，接连炎热跨境消费，购房需求随之延长港澳消费者内地。、功令存正在区别因为两地战略，瓜葛时有发作导致房地产。时四年本案耗，港两地横跨粤，个部分涉及多，度相当大管造难。委会迎难而上但惠州两级消，湾区投诉对接上风充满阐明粤港澳大，者为核心以消费，通妥协主动沟，动发力多方联，消费者处理困难最终告捷帮帮，难过难能，互帮的告捷例子是大湾区维权。者：购房前应着重了然本地购房战略正在此指点前去内地购房的港澳消费，有购房及贷款资历确定本身是否具，产权等紧要讯息核查所购衡宇，瓜葛如遇，转办平台”向消委会投诉可通过“大湾区消费投诉。
成人训诫培训墟市上的热点项目【点评】公事员考核培训班动作，、用度上等特色拥有报名流数多。费者进货为吸引消，对赌”营销方法个人商家接纳“，动作传布营销卖点以“不表全退”。度大、通过率低然而因考核难，足消费者的退费需求商家的资金难以满，费等处境极端多数迟延退费、拒不退。》《消费者权柄护卫法》划定依据《中华百姓共和国民法典，的举止已组成违约本案商家迟延退费，取解救门径或者抵偿牺牲等违约义务应依据消费者央求继承接续践诺、采。考生消费者正在此指点，育培训办事时采选好似教，危险认识应升高，的营销“噱头”理性对于机构会广东召开3·15国际，诺而盲目作出采选切勿因轻信商家承。
务程度逐渐擢升近年来电信服，营举止仍禁而不止但行业中不楷模经，题尚未肃除少许痛点问。23年20，电信办事投诉25980件广东全省消委会体例共收到，动电线%个中移；本质来看从投诉，22101件售后办事投诉，的85.07%占该类投诉总量。一是营销名堂多投诉闭键题目：，则杂乱套餐规，准零乱收费标；级容易降级难二是套餐升，消费者消浸套餐资费人工成立麻烦禁止；交易裁撤难三是增值，务必现场执掌裁撤或退订，高额违约金个人还收取；渠道不疏通四是投诉，度慢、流程繁琐售后办事反映速，管造不实时题目跟进，不到位处理。
讼师对“十大消费维权类型案例”举行了点评广东省消费者委员会公益讼师团副团长陈北元，、培训、直播带货等热门规模案例笼盖房产、通信、健身，约损害41户业主闭键是：开荒商违，回205万牺牲消委会开始挽；永恒困扰住户通信信号差，困难完满处理求帮消委会；接力“长跑”湾区维权四年，者退房告捷帮香港消费；害农夫益处劣质水泥损，回一共牺牲死力排解挽；护遭“非礼”女性美容养，尊荣不得侵略消费者品行；被引荐拳击晚年人健身，家低落管造激发不适商；奖太坑人扫码抽，成被网贷中奖不；赌”多危险公考“对，退”难践诺“不表全；课藏陷坑直播卖，单要审慎付款下；值无依照强造充，待引瓜葛区别对。
会上宣告，管体例消费者权柄护卫作事处境省墟市监禁局转达了全省墟市监。二十大和焦点经济作事集会心灵全省墟市监禁体例深远贯彻党的，310”整个安排一切落实省委“1，干正在实、落正在细僵持谋正在前、，展“宁神消费粤活跃”正在全省范畴内结构开，违法本钱”两个方面增强消费者权柄护卫从“消浸消费者维权本钱”“升高谋划者，员会启发企业作出宁神消费“双首肯”、促使公益诉讼和整体诉讼等一系枚举措通过出台“强监禁促消费”10条门径、擢升投诉举报管造功用、声援消费者委，宁神的消费情况效力营造安好，费决心巩固消。23年20，诉举报340.45万件全省墟市监禁体例管造投，时核查率均抵达99.9%投诉定时办结率和举报按，牺牲约5.54亿元为消费者挽回经济；首肯单元”和“线万家全省新增“宁神消费；及格率达99.6%食物安好评议性抽检，隐患5.3万个消释特种筑造，费安好保证消；查究“铁拳”活跃展开民生规模案件，3.8万宗查究案件，.2亿元罚没3，商品逾1300吨废弃侵权假意伪劣；垄断与反不正当竞赛等专项司法增强重心规模代价、告白、反，业合规处理增进平台企，消费情况打造宁神。24年20，持以百姓为核心的开展思思全省墟市监禁体例将永远坚，护卫、优化消费情况效力增强消费者权柄，务质料延续升高促使商品和服。城乡住户宁神消费活跃”整个步骤包含：展开“，质料安好监禁增强食物药品，首肯”单元和门店放大宁神消费“双；域监禁司法深化民生领，场程序爱护市；维权功用擢升消费，道与管造机造健康投诉渠；会共治增强社，消费者权柄护卫作事与社会结构合营促使。
缺乏自控才略和金钱见解消委会见解：未成年人因，大额充值的景象入迷游戏并举行，各方珍重需求惹起。往后客岁，家、公益讼师和相闭部分举行深远商量省消委会针对该题目多次齐集行业专，、软件平台企业举行约道对多家头部汇集游戏公司，、用度付出等枢纽的身份核验门径促进落实正在账号注册、游戏登录，定收效博得一，场开展太速但因游戏市，入迷主动性不强门径不敷加上少许游戏公司落实防，题未取得根治导致相干问，堵点依旧存正在少许痛点难点，全社会珍重需求惹起，监视、指挥训诫接连增强监禁，会共治做好社。
商品房生意中【点评】正在，电、高价礼物等出卖计谋开荒商时常会通过赠送家，者下定进货吸引消费。与区别的是与大凡赠，设立筑设正在购房的条件下开荒商的赠送首肯，代价计入出卖本钱现实上已将赠品，卖合同的紧要构成可视为商品房买。案中本，购房赠送家电开荒商首肯，者缔结同意并与消费，现首肯却不兑，成违约已构，费者权柄护卫法》的相干划定恳求其继承违约义务消费者有权依据《中华百姓共和国民法典》《消。涉及人数稠密且金额大房地产相干投诉往往，易激发整体投诉一朝显露瓜葛极www.xg111.net以高度的义务感汕尾市消委会，监视排解竭尽致力，回巨额牺牲为消费者挽，点赞值得！
投诉中办事类，件）和训诫培训办事（34556件）居办事类投诉量前三位互联网办事（115869件）、生计社会办事（60783，戏、餐饮办事和住宿办事规模相干投诉闭键齐集正在汇集游，、夜间消费加快光复有直接相干这与客岁我省文旅、餐饮、住宿。投诉虽仍处高位而训诫培训办事，低落彰彰但总量。
汕尾市某楼盘进货商品房【案情】多位消费者正在，月内兑付五万元的家电礼包开荒商首肯交楼之日起一个，购房赠送家电同意两边据此缔结了。楼后但交，践约践诺首肯开荒商并未，后向汕尾市消委会投诉消费者多次疏导无果。诉后接，次结构各方排解汕尾市消委会多，申请调配资金处理题目促进开荒商向公司总部。终最，均告捷交付扫数家电，主挽回经济牺牲205万元汕尾市消委会为41户业，赠送的感激锦旗收到业主代表。
费墟市开释出郁勃生机和浩瀚潜力消委会见解：2023年餐饮消，乱、食物担心全、办事不到位的题目但炎热的背后也反应出少许代价混。会倡议省消委，珍摄目下的旺市机缘餐饮行业企业既要，的经济效益创建更多，开展的眼光也要有深刻，谋划楷模，为本诚信，好社会现象通过筑树良，碑和许久信赖赢裁撤费者口，续开展基础夯实可持。
者朱姑娘正在某健身房进货了私教课程【案情简介】60周岁的深圳消费。因只可做幼力气肌肉教练虽进货时已声明因身体原，荐其测试拳击课但训练仍然推。钟便觉得身体吃紧不适朱姑娘试课不到5分，属寻常景象训练却显示。行前去病院反省朱姑娘不宁神自，已不承诺接续健身被见知其身体处境。此鉴，身房央求退款朱姑娘向健，商榷无果但多次，消委会求帮遂向深圳市。疏导、约道等方法展开排解深圳市消委会先后通过电话，立场低落但健身房，接电话不光不，席约道会还公开缺。投诉举行了公示消委会依措施对，一改前态商家这才，联络主动，配合主动，相应款子退还了。
消费大省广东是，总额多年世界第一消费生齿、消费，光复和延长态势彰彰2023年广东消费，75万亿元、延长5.8%社会消费品零售总额4.，331元、延长6.7%住户人均消费开销34。续苏醒和放大奉陪消费持，量显露了延长消费投诉数。管造消费者投诉531719件2023年广东消委会体例终年，2.85%同比延长3，1482件添补13，破50万件总量初次突。齐集正在珠三角地域全省消费投诉闭键，庆和省消委会本部共管造投诉51.76万件广州、深圳、珠海、佛山、东莞、中山、肇，7.35%占总量9，作力度大是相干地域投诉量较大的闭键来源消费墟市活动以及投诉渠道疏通、维权工。
新进货一辆家用轿车案例：消费者高先生，好手驶历程中蓦地爆胎但新车上途后第三天就。胎受物体霎时撞击导致出卖职员称是因为轮，保范畴不正在质。时传布整车毕生质保但高先生以为销购车，驶的历程中显露该种处境提车不到三天正在寻常行，予质保应该给，消委会投诉故向广东省。排解经，为消费者维修汽车最终商家应许免费。
者权柄护卫法》划定【点评】依据《消费，商品或者给与办事的实正在处境消费者有权知悉其进货、应用，确切等平允生意前提得到代价合理、计量，强造生意举止拒绝谋划者的，商品或者办事时谋划者正在供应，消费者出具发票等购货凭证或者办事票据应该依据国度相闭划定或者贸易常规向。成立不屈允不对理的生意前提本案谋划者使用本身上风名望，该幼区业主区别对付，、平允生意权和自立采选权吃紧侵犯了消费者的知情权。是民生工程都市供水，“性命线”是都市的，以“公”为先供水企业应该，惠民生、暖民气主动接纳门径，设门槛、添困难而不是给消费者。
见：近年来消委领悟，断立异增效家电财产不，多样化的需求满意了墟市，消费者诟病的新题目但也带来了少许被。品特性化、智能化、多样化开展的同时省消委会倡议：家电企业正在促使家电产，”这个要害因素不行大意“质料，质放正在第一位要永远把品。表此，费者的应用体验企业要珍重消，“三包”主动落实，售后办事委实擢升，宁神用得舒心让消费者买得。选购家电时消费者正在，全动作紧要考量要把质料和安，探索低价纷歧味，传噱头所吸引不方便被宣。
务是紧要的民生行业消委会见解：电信服，者数目最多涉及消费。年来近，居高不下电信投诉，大闭键来源除消费基数，费规定杂乱、售后办事不力等有严密相干与行业营销机谋多样、促销行径频仍、计。消费者的态度、多从消费者的角度启程省消委会倡议：电信谋划者要多站正在，束倾销机谋要自发约，销举止楷模营，不对理规定主动点窜，收费模范明了套餐，事措施简化办，谐消费相干主动修建和。
是新颖生计的刚需【点评】通信汇集，接影响消费者的生计和作事信号差、无信号等题目直。益护卫法》的划定依据《消费者权，给与办事时消费者正在，障等平允生意前提有权得到质料保，办事应该拥有的质料、本能、用处谋划者也应保证其供应的商品或者。案中本，定的质料保证负担运营商未能尽到法，通信信号差的困扰导致幼区业主饱受，的平允生意权侵犯了业主。业开展的根底办事质料是企，者供应优质、便捷、高效的通信办事通信办事运营商应该主动主动为消费，者的美满生计“加码”以高品德的办事为消费。
车消费属大宗消费消委会见解：汽，拉动效力彰彰对经济延长。办事和作假传布等题目但汽车消费规模质料、，费者的权柄不光损害消，场的健壮接连开展也影响行业和市。高质料开展理念雄伟车企应筑树，术和质料擢升进一步珍重技，源配套辅帮完备新能，办事系统健康售后，自律认识同时加强，布和出卖举止楷模告白密。
投诉中商品类，件）和打扮鞋帽（44260件）居商品类投诉量前三位家用电子电器（72109件）、日用商品（50839，、高等打扮等需求大、平日消费频仍的规模相干投诉闭键齐集正在搬动电话机、化妆品。
14日3月，消费者委员会共同进行消息宣告会广东省墟市监视处理局、广东省，权柄护卫作事处境转达全省消费者，告和“十大消费维权类型案例”并宣告2023年度消费投诉报。
23年20，珍重消费者权柄护卫各级党委当局高度，大民生工程”“广东民生实事”消费者权柄护卫列入“广东十。大消费者权柄护卫力度全省消委体例延续加，收效擢升维权作事。同比添补6.05亿元管造消费投诉涉案金额，5.27%增幅达5；牺牲3.98亿元为消费者挽回经济，.32亿元同比添补1，9.42%增幅达4，总量29.05%占世界消协结构；偿投诉432件告捷排解加倍赔，金额48.96万元消费者获加倍抵偿。到百姓民多充满确定消费维权作事收效得，、称赞信125面（封）全省消委会结构收到锦旗，6.82%同比延长1。
上会，东消委会体例消费投诉理会陈诉及热门理会广东省消费者委员会宣告了2023年度广，显示数据，管造消费者投诉531719件2023年广东消委会体例终年，2.85%同比延长3，破50万件总量初次突；牺牲3.98亿元为消费者挽回经济，.32亿元同比添补1，9.42%增幅达4，总量29.05%占世界消协结构；78815件合同类投诉1，33.63%占投诉总量，诉本质种别首位连结三年居投；40208件商品类投诉2，0.56%同比延长6，286790件而办事类投诉，.86%延长15，投诉差异收窄商品与办事类。时同，据理会归纳数，电、餐饮、电信、网购、汽车、网游等六大规模2023年广东消费投诉热门难点闭键齐集正在家。
幼区业主向珠海市消委会求帮【案情】珠海市香洲区上冲一，永恒存正在通信办事信号差题目显示该幼区电梯和地下车库，疾病手机却无法寻常拨出的处境还曾发作业主正在地下车库突发。年间两，多次向运营商反应业主和幼区物业，得不四处理但题目迟迟。诉后接，当即约道运营商珠海市消委会，角”、办事质料“盲区”实属不应当指出正在核心城区存正在通信信号“死，尽速排查管造央求运营商。的促进下正在消委会，实时排查题目三大运营商，加相干筑造升级、增，终最，差题目取得完满处理幼区通信办事信号。
情况延续优化跟着我省法治，认识进一步升高消费者合同法治，投诉178815件2023年合同类，33.63%占投诉总量，诉本质种别首位连结三年居投。活社会办事和家用电子电器等消费规模该类投诉集平分布正在互联网办事、生，谋划者片面更改游戏条目投诉闭键题目是：汇集游戏，账号应用节造游戏；不屈允退款前提、高额违约金餐饮住宿、美容美刊行业成立；题目产物退货退款前提厉苛等搬动电话机、计划机激活后。质来看从性，989件）和质料（114641件）投诉数目前三的再有售后办事（164，3%和21.56%诀别占总量31.0。中其，49258件质料投诉增量，大的种别为增量最，商品和家用电子电器等规模闭键齐集正在打扮鞋帽、日用。表另，诉8163件假意题目投，约1.4倍同比延长，最速增速，器产物和日用商品规模闭键分散正在家用电子电。
张先生正在墟落自筑衡宇时【案情】河源市紫金县，进一批水泥从某市廛购，750元共花费2。进入应用后所购水泥，不凝聚迟迟，经济牺牲酿成了。泥存正在质料题目张先生疑心水，商、厂家疏导多次与经销，果无，消委会投诉遂向紫金县。诉后接，对工地留存水泥举行核查消委会当即派出作事职员，场水泥举行了取样、封存、检讨并委托质料检测部分对施工现。结果显示抽样检讨，度项目不适应国度模范样本抗折强度、抗压强，为不足格产物断定。会排解经消委，偿消费者9万元牺牲水泥临盆厂家最终赔。
费权柄护卫法》的划定【案例点评】依据《消，办事适应保证人身、产业安好的央求谋划者应该担保其供应的商品或者。案中本，法定的安好保证负担健身房训练未能尽到，处境引荐和计划相宜的课程未针对消费者的岁数、身体，击课酿成身体不适导致消费者因拳，之后的健身课程继而无法列入，然不行竣工健身宗旨已，民法典》的划定袪除合同并央求退款消费者有权依据《中华百姓共和国。年来近，逐步成为时尚晚年人健身，等题目容易发生安好题目但因为岁数、身体前提。会指点消委，依然晚年消费者无论是健身机构，采选相宜的健身科目必然要针对性计划或，人消费安好确保晚年。
相联接到多位消费者投诉【案情】肇庆市消委会，礼物的方法吸引消费者进店抽奖称某商行省得费扫码即可抽奖送。店扫码后消费者进，现中奖讯息手机上即出，帮领奖为由伴计则以协，写领奖挂号表让消费者填，白条、微粒贷等贷款产物并央求消费者开明花呗、消费者权益日新闻发布，退款的网上商城兑换券用以进货声称可随时。后事，换券不光无法退款消费者创造所购兑，正在诸多节造应用也存，行央求退款随即到商，已闭店无法联络却创造该商行。会查证经消委，经刊出挂号该商行已。径均无法联络谋划者排解职员穷尽各式途，途径维权并赐与声援倡导消费者通过国法。
多名业主向本地消委会整体投诉【案情】揭阳市揭西县某幼区，强造业主每月现金充值200元水脚称某水务公司和该幼区物业办事核心，直接停水不充则，代价、余额等紧要讯息且拒不公然用水量、，收条和发票也拒绝开具，均是先用水后缴费而相近其他幼区，们见解很大是以业主，合理化且公然透后纷纷央求用水缴费。会排解经消委，了之前的付费办法最终水务公司裁撤，抄表付费实行按月，开具收条和发票并按消费者央求，用水量、代价等讯息同时首肯按期公然。
平日生计息息相干家用电器与消费者，需求量大平日消费，也延续添补消费投诉量。23年20，家用电子电器投诉72109件广东全省消委会体例终年共收到，7480件同比添补3，8.23%延长10，题22752件个中闭于质料问，1745件售后办事2。一是产物应用寿命短投诉闭键题目有：，题频发质料问，仍有阻碍多次返修；家电题目多二是新型，兴家电个人质料不高、虚标功率、无“3C”认证无人机、气氛净化器、扫地呆板人、投影仪等新，全隐患存正在安；办事立场差三是售后，繁琐耗时管造流程，格不透后维修价，行“三包”不主动履；收费零乱四是安设，落实免安设费安设职员不，贵辅帮资料且倾销昂。
者权柄护卫法》划定【点评】依据《消费，质料保证负担谋划者愿意担，题目受到产业损害的消费者因商品德料，得抵偿的权柄享有依法获。了质料不足格水泥本案消费者进货，屋质料受损导致自筑房，的经济牺牲承受了浩瀚，营者观点抵偿有权向水泥经。办事乡下复兴计谋的紧要抓手增强墟落消费者权柄护卫是，会的重心作事也是各级消委。案中本，畏举证难的维权堵点消委会经办职员不，消费者告捷挽回经济牺牲通过委托检测的方法帮帮，得到感、美满感和安好感有用擢升了墟落消费者的。
位自称是通信公司员工的电话案例：消费者甘先生接到一，户免费赠送手机一台称公司为答谢老客，他附加前提且没有其。应许后甘先生，线执掌手续对方为其正在。后随，连收到短信甘先生接，元每月升级为199元每月见知其手机套餐仍旧由99。以为失当甘先生，恢复套餐思立地恢，向中山市消委会求帮但遭各方推卸后便。排解经，光复至99元档套餐通信公司为甘先生，相干交易员并处分了。
】四年前【案情，来香港叶氏鸳侣闭于内地商品房退费题目的投诉“大湾区消费投诉转办平台”接到香港消委会转。两级消委会疏导妥协经惠州市、惠阳区，应许退款开荒商，签”挂号需现场袪除但因涉诉衡宇已“网，情工夫过闭贫困而当时正值疫，被迫停滞投诉排解。委会平昔体贴案件进步但惠州市、区两级消，管所、房地财产协会等单元主动走访本地住筑局、房，寄资料多方见证袪除等计划先后提出三方视频袪除、邮，能告捷均未。23年20，光复通闭粤港一切，主动跟进消委会，告捷袪除网签并退款最终帮帮叶氏鸳侣。深为打动叶氏鸳侣，寄来感激信特从香港，相干部分大大点赞为经办消委会和。
质地、创造工艺、品牌安排等身分影响消委会见解：珠宝首饰类产物受资料，崎岖区别较大代价、品德，无法接触到现实物品的处境下消费者正在不具备专业常识、，话术营造出的促销气氛影响受直播间灯光结果、主播，鼓动下单更容易，费瓜葛发生消。此对，直播带货进货珠宝首饰须极端幼心省消委会希奇指点：消费者通过，定做好作业进货前一，特色、代价行情了然知晓材质；睁大眼睛进货时，楚货物看清，楚处境问清，目消费避免盲。
品行尊荣取得尊敬、人身安好取得保证的权柄【点评】《消费者权柄护卫法》给予了消费者，》也明了妇女的品行尊荣谢绝侵略《中华百姓共和国妇女权柄保证法。案中本，费者合法权柄的护卫认识美容机构缺乏对女性消，工处理疏于员，女性消费者供应办事计划异性技师只身为，格尊荣受到侵犯导致消费者人。国民法典》相干划定依据《中华百姓共和，行作事职分酿成他人损害的“用人单元的作事职员因执,…用人单元继承侵权义务后由用人单元继承侵权义务…,大过失的作事职员追偿能够向有有心或者重。位愿意担相应的功令义务”美容机构动作用人单。似处境要勇于提出疑义并拒绝正在此指点女性消费者碰到类，实时寻求帮帮受到侵犯要，本身合法权柄主动主动护卫。
饮墟市一切回暖2023年餐，大幅延长就餐消费，升的同时但热度上，不佳激发的诸多投诉也发生了因消费体验。23年20，餐饮办事投诉14424件广东全省消委会体例共收到，2.52%同比延长2。是种种代价“刺客”题目投诉反应较多的有：一，费等用度未明码标价或提前见知再有收取开台费、炭火费、茶位；、掺杂异物等处境二是食物变质逾期；节造应用或央求加价消费三是团购券、优惠券被；起送价不对理四是表卖配送，超量点餐涉嫌诱导；包装破损等题目频仍发作以及超时、错送漏送、。
某美容机构的养护办事项目【案情】广州某姑娘团购了。办事时给与，师正在只身的房间为其办事美容机构计划一名男技，历程中正在此，碰姑娘胸部角落男技师多次触，未敢马上显示质疑因性格内向姑娘。目并不包罗胸部推拿过后姑娘了然到该项，消委会投诉便向广州市。考核经，者举行了腋下推拿技师承以为消费，消费者减少的好意但辩称是出于为，师片面举止为由拒绝继承义务而美容机构却以该举止属于技。构举行了普法训诫排解职员对美容机，终最，还了一共用度美容机构退，警方作进一步考核并首肯主动配合。
款总价32800元的无人机案例：消费者余先生进货了一，拍摄的图片显露马赛克第一次开机应用就创造，修改换了主旨板商品寄回厂家维；第二次阻碍厥后又发作，行器及云台组件寄回维修改换飞。第三次阻碍不久又发作，换“遥控器”后被厂家见知需更，商品德料太差余先生以为，再次维修无法给与，机或退货退款央求改换新。向广东省消委会投诉正在多次谈判无果后遂。排解经，换同型号的呆板商家为消费者更。
寒假时代应用家长手机别扭业案例：刘姑娘8岁的孩子正在，机多次玩了某款手机游戏结果正在无监禁下通过手，免密付出多次举行游戏充值并通过忘掉暗码等操作举行，6810元共计花费。与该公司疏导之后刘姑娘，戏充值用度未果央求全额退回游，委会投诉便向省消。介入排解后经省消委会，退还5349元该公司最终应许。
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